Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng au99

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "au99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành trang web au99.im và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng au99.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên au99.
• "Số dư" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi au99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, cá cược thể thao, Bắn Cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" — mọi khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt được au99 cấp cho Người dùng theo các điều kiện cụ thể.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản au99, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. au99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm. 21+
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.
• Thông tin đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.
• Người dùng phải là cư dân hợp pháp tại khu vực địa lý mà dịch vụ au99 cho phép hoạt động. Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực mình cư trú.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

3Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân hoặc bạn bè.
• Phải thông báo ngay cho au99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• au99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 90 ngày.
• au99 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng au99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng khác), thẻ Visa và Mastercard.
• au99 chỉ xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán. au99 có quyền kéo dài thời gian xử lý trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• au99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá ₫5.000.000 trong vòng 24 giờ.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirements) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút ra.

5Quy Định Về Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng các dịch vụ cá cược và trò chơi tại au99, Người dùng phải tuân thủ:

• Tất cả các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Người dùng chấp nhận rằng kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và au99 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp hoặc gian lận trong quá trình chơi.
• Cược đã được đặt và xác nhận sẽ không được hủy hoặc hoàn trả trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được au99 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, au99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• au99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng tài khoản cụ thể.

6Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của au99 được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng kèm theo, cũng như các quy định tổng quát dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng biệt phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• Tiền thưởng chỉ dành cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• au99 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện của từng chương trình.
• au99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận liên quan đến khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng au99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng au99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống, hack, cài mã độc hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, macro, script) để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu từ hệ thống.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion/chip dumping).
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc quấy rối người dùng khác qua hệ thống chat của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào ở trên có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Chơi Có Trách Nhiệm

au99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự đình chỉ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ au99 qua email: [email protected].
• Nền tảng au99 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. 21+

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng au99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của au99 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ au99. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, au99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng toàn cầu, tấn công DDoS quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan chức năng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật phía Người dùng.
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do phía tổ chức tài chính, ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

Trách nhiệm tối đa của au99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản au99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản nợ (nếu có) và hoàn tất kiểm tra KYC.
• Do vi phạm Điều khoản: au99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm. Trong trường hợp này, au99 có quyền tịch thu số dư tiền thưởng và giữ lại số dư thực trong thời gian điều tra.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. au99 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

12Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo

au99 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. au99 sẽ cố gắng thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản đã cập nhật. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và au99, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để gửi khiếu nại chính thức. au99 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.